すべてを評価する仕組みが作り出す明るい未来。

アイデア、妄想
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20121107224128

http://japan.cnet.com/news/service/35024069/?ref=rss

foursquare、ローカルビジネスを10点満点で評価できる機能を追加

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■口コミというものについて

今の時代、何かを購入したり、利用したりする際には、安価な消費財でもない限り事前に情報収集をするのが当たり前の時代なのはもはや証明する必要もないくらいに皆様分かりきったことだと思われます。その情報の中でも何が生活者にとって重要か、購入や利用に当たっての判断基準の拠り所となるのかは、企業やお店側からの情報ではなく他の自分と同じ生活者からの目線、評価が非常に重要なところとなります。食べログの評価がヤラセだったということが発覚し炎上したニュースが記憶に新しくありますが、それが皮肉にもどれだけ生活者にとって第三者からの評価が重要なのかを証明してくれております。実際、私も例に漏れず食べ物屋さんを探す時には利用させていただいており、評価が高そうなお店から利用を検討をしたりします。

 

■現在の、口コミが持つ課題っぽいもの

で、そんな重要な第三者からの評価というものにつきましてここでひとつ疑問でありますが、当然ながらその名の通り食べログは飲食店の口コミサイトであり、飲食店以外の情報は掲載しておりません、あたりまえですが。例えば、街のチェーン店ではない飲食店、はたまた不動産屋、雑貨屋さんは?理容室は?どうしたらいいのでしょう。全くわかりません。

当然私も職種柄様々なサイトを閲覧したりしますが、業種ごとに様々な口コミサイトがあることくらいは知っています。2ちゃんなどでも様々な情報が行き交っていることも。しかし、近所のどこそこ、というところまでローカライズされた情報というのは正直なところ見つからない状態です。

 

■無力な個人

もはやfoursquareの話ではなくなってますが、仮に、これだけかなりローカライズされた評価情報が何かしらのデファクトスタンダードなサービスの中ひとつところにまとめられ、ネットに疎い年配の方でも使いこなせるインターフェース、平たく言えばとっつきやすさを実装しさえすれば、、、というかなり高い、高すぎるハードルを乗り越えなければならないわけですが、仮にその富士山よりエベレストよりも高いハードルを超えられたとすると何が変わるか。世界が変わると思うわけですよ。すべてが。

 

ここからまた脱線しますが、もう数年前になりますが家を買ったわけです。チェーン店ではない地元のかなりのローカルな不動産屋さんで。で、長々となりますのでもう書きませんが、その不動産屋が散々だったわけです。契約した途端に連絡がなくなるわ、明日連絡するっつってかかってこないことは当たり前、銀行に行くから明日会社休み取れだの、つーか自営業でもないのに普通どんな会社でも一週間前位に申請とかあるだろこいつ馬鹿かとか思いながら、まだまだそれ以外にもいろいろあるわけで。明らかにこちらが悪くないことで迷惑を被ったことが。

で、もう契約してしまったあとなのでキャンセルもできませんから、こんな不動産屋倒産しろとか思うわけですが結局なにもできないわけですよ。一個人対企業という構図の中。なんだかんだで私ひとりが誰が見るかも分からないサイトでカキコしてみたところで何も変わりゃしないし。下手なことすりゃ名誉毀損だのなんだのでややこしい話になるとこっちは個人なので色々と面倒なことになる、と考えると、無力さと同時に余計に怒りがこみ上げてくるわけで。

 

■評価の仕組みが作り出す新しい未来

で話をもとに戻しますと、仮に、もう一度言いますがデファクトスタンダードで誰もが使っているサービスに店や会社を評価できるものがあれば、このようなおかしな対応の不動産屋はすでに倒産するわけですよね。お客から選ばれることなく。悪徳系はすべて倒産、閉店して、本当に良いサービスを提供するところだけが残る。なんて良い世界になるんでしょう。何も悪いことはありません。生活者はいつも「正しい選択」ができるようになります。なんて素晴らしい世界でしょう。

おまけに、企業側も新規取引をする際相手企業と取引をするかどうかの判断の基準とすることもでき、個人だけでなく企業としても万々歳です。正直者がバカを見る世界はこれでなくなるわけです。

かなり乱暴な論理なのはわかっていますが、悪は滅び、正義が生き残る。そんな明るい未来になってほしいものです。

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